남들과 똑같이 생각하면서 어떻게 성공을 이루겠는가

남들과 똑같이 생각하면서 어떻게 성공을 이루겠는가


기원전(BC) 12세기.
그리스ㆍ트로이 간 전쟁이 10년째 지루하게 이어지고 있었다.
트로이를 침공한 그리스군은 어떤 수단을 동원해도 견고한 트로이의 성문을 뚫을 수 없었다.
이때 전쟁의 판도를 바꾼 것은 하나의 `큰 생각(Big Think)`이었다.
그리스군을 숨겨 놓은 거대한 목마를 만든 뒤
선물로 가장해 성 안에 들여보낸 후 한밤중에 트로이군이 잠들었을 때
목마에서 그리스군이 나와 안에서 성문을 연다는 발상의 전환을 통해 그리스군은 트로이를 함락했다.
트로이의 목마처럼 기업도
기존 고정관념을 깨뜨리는 큰 생각을 해야만 성공할 수 있다는 점을 강조한
글로벌 베스트셀러가 바로 빅싱크 전략(Big Think Strategy)이다.
빅싱크 전략 저자 번트 슈밋 컬럼비아 대학 교수가 세계지식포럼을 찾는다.
슈밋 교수는 빅싱크 전략 외에도 `체험 마케팅`이라는 용어를 만들어낸 세계적인 마케팅 전문가다.

그렇다면 어떻게 해야 큰 생각을 할 수 있을까.
슈밋 교수는 가장 먼저 큰 생각과 반대되는 작은 생각(small think)을 폐기 처분하라고 말한다.
그러기 위해서는 기존에 금과옥조처럼 믿어 왔던 성우(聖牛ㆍsacred cow)를 죽일 필요가 있다.
인도에서 소를 죽이는 것은 신성모독과 같은 일이다.
그만큼 충격적이면서도 상상을 초월하는 생각을 하라는 얘기다.
그렇다고 슈밋 교수는 단순히 `스몰싱크`를 하지 말고 `빅 싱크`를 하라는 뻔한 말을 반복하지는 않는다.
창조적이고 혁신적인 아이디어를 찾아내
이를 바탕으로 전략을 세울 수 있는 방법과 구체적으로
그 전략을 실천할 수 있는 방법에 대해 그는 이야기한다.
그는 상반ㆍ통합ㆍ핵심ㆍ초월 네 가지 전략을 제시한다.
상반 전략은 기존 사업전략을 180도 반대로 뒤집어 생각하는 것이다.
경쟁 자동차 메이커들이 고급차에 집중할 때 폭스바겐은 소형차 미니(MINI)쿠퍼를 앞세워 성공을 거뒀다. 통합전략은 어울리지 않는 두 개의 아이디어를 결합하는 것이다.
일반적으로 도매상 가격이 가장 싸고 소매점으로 갈수록 상품 가격이 비싸진다.
그러나 월마트는 이 같은 선입견에 굴복하지 않고
`가장 싼 소매점`이라는 통합전략을 통해 세계 최대 소매점으로 성장했다.
핵심전략은 경쟁력을 갖춘 부문에 집중하는 것으로 `검색`에 집중해 성공한 구글이 대표적 예다.
초월 전략은 아이디어를 극한으로 몰고 가 시장 흐름을 바꾸는 전략이다.
돈을 갚을 능력이 없다는 이유로
대출 대상에서 아예 빠져 있던 빈민층에 대한 대출사업을 시작한 무함마드 유누스나
`우주여행`을 상품화한 리처드 브랜슨 버진그룹 회장이 초월전략을 실천으로 옮긴 대표적 인물들이다.
슈밋 교수는 빅싱크 전략을 실행에 옮기는 데 필요한 배짱ㆍ열정ㆍ끈기 리더십도 강조한다.
기업이 로봇이 아니라 인간에게 일을 맡기는 것도
이 같은 세 가지 리더십이 필요하기 때문이라고 그는 지적한다.

슈밋 교수는 또 체험 마케팅 창시자이기도 하다. 그는 `이 상품은 이래서 뛰어나다`는 식의 특징ㆍ편익(F&B) 마케팅 전략에 반기를 들고 체험과 감성에 기반을 둔 마케팅을 강조했다.
그가 말하는 체험 마케팅은 단순히 상품을 경험하는 것을 넘어서서 감각(Sense), 감성(Feel), 인지(Think), 행동(Act), 관계(Relate)라는 다섯 가지 고객 체험활동을 통해 고객과 끊임없이 커뮤니케이션하라는 내용을 담고 있다.
체험 마케팅의 대표적 성공사례는 스타벅스다.
스타벅스는 단순히 원두커피를 파는 것이 아니라 매장에서 고객들이 다양한 체험을 하도록 했다.
스타벅스 고유의 인테리어, 재즈 음악, 스타벅스 커피잔이 그런 것들이다.
이런 체험을 할 수 있기 때문에 고객들은 기꺼이 비싼 커피값을 내고 스타벅스 매장을 찾는다는 것이다.




코넬대에서 심리학 박사학위를 받았다. 현재 컬럼비아대 경영대학원 교수이자 컬럼비아대 산하 글로벌 브랜드 리더십센터 소장으로 활동하고 있다. 듀폰, 에릭슨, 삼성, 아모레 퍼시픽, 한진, 롯데 등의 마케팅 전략 구축과정에 참여했다. 대표 저서로 체험 마케팅(1999), 빅싱크 전략(2007) 등이 있다.

모두에게 좋은 결과가 함께 하길 기원합니다

모두에게 좋은 결과가 함께 하길 기원합니다

괴롭고, 힘들고, 불구덩이에 빠져드는 무력감에 빠지게 될때마다 에너지의 불씨를 지펴주는 천상의 목소리입니다


미디어를 통해 쉽게 접할 수 있는 곡이구요.
힘들때 일수록, 시험에 들때마다 마음을 들여다 보세요.

내가 이미 얻었다 함도 아니요 온전히 이루었다함도 아니라
오직 내가그리스도 예수께 잡힌바 된 그것을 잡으려고 달려가노라(빌 3:12)

아직 이루지 못했고 얻지는 못했지만 오직 예수그리스도에 사로 잡혀 나아가는 모습은 아름답습니다.
저도 그랬으면 좋겠습니다
모든 하나님의 자녀가 그러길 기도합니다.

Celtic Woman
아일랜드 출신의 다섯명의 여성으로 구성된 그룹 'Celtic Woman' 주로 클래식, 뉴에이지 그리고 팝 등 여러 분야의 명곡들을 이들의 켈틱 스타일로 재해석한 곡들을 소개합니다
북유럽의 건조하고 차디찬 바람을 타고 온듯한 그녀들의 보이스는 낯설고 신비로운 느낌의 아이리쉬 음악에 덧 대어져 빛을 발하고 있습니다.
가녀리고 소녀같은 느낌으로 현악에 기대기도 하며 애절함은 한(恨)어린 목소리로 풀어 내기도 합니다.
가을바람이 차분하고 서늘한 요즘 차분하지만 지루하지 않은, 신비로우면서 흥겹기 까지한 Celtic Woman 의 음악을 추천합니다.

성공적인 자녀 교육은 부모의 합작품

케네디 가문을 이룩한 조셉 케네디(Joseph P.Kennedy)는 "인간성공의 척도는 재물이 아니고 어떤 가문을 만드느냐이다."라고 했다. 그와 같은 척도에서 보자면 그는 케네디 왕가를 이룩한 위인이다. 그러나 조셉 케네디는 제 35대 케네디 John F.Kennedy 대통령을 위시하여 미국사에 영향을 끼친 여러 위인들을 배출한 보기 드물게 훌륭한 아버지이기도 하다.



절대 다수의 위인들이 아버지보다는 어머니의 은혜로 위대한 삶을 살게 되었다고 고백한다. 어거스틴(Augustine of Hippo)이 그랬고, 로널드 레이건 (Ronald W.Reagan)대통령이 그랬으며, 에이브러햄 링컨(Abraham Lincoln)대통령이 그러하였다. 그 까닭이 무엇일까? 교육학적으로 분명한 이유가 있다.

하나님께서는 자신의 형상대로 사람을 창조하시되, 남자와 여자를 다르게 만드셨다. 남자인 아버지는 자녀들에게 인생의 분명한 비전과 목적과 방향을 제시해주는 인지 영역 교육을 잘 하도록 하셨고, 여자인 어머니는 신앙, 결심, 의지, 고난에 대한 인내, 긍휼, 이해, 포용 등 감성과 의지에 관련된 정의적 영역에서 우수하게 하셨다. 남성과 여성은 각각 다른 강점과 약점을 소유한 서로 다른 존재로서 상하 또는 우열 관계가 아니라 보완관계에 놓여있다.

그러므로 성공적인 자녀 교육은 아버지와 어머니가 함께 해야 한다. 아버지 때문에 위인이 되었다는 사람들은 대체적으로 좋은 학교를 선택하여 보내 주었다든지, 어릴 때 수학이나 과학을 지도해 주었다든지, 훌륭한 스승을 만나게 해주었다든지 하는 인지 영역에 관련된 언급을 하고 있다.




반면 어머니 때문이라고 한 사람들은 대체로 인성, 태도, 가치관에 관련된 정의적 영역에서 말하고 있다. 그것은 우연이 아니다. 다시 말하지만, 태초로부터 하나님께서 남자와 여자를 다르게 만드셨기 때문이다.
로널드 레이건 대통령은 어머니가 "오늘 나쁜 일이 발생했기 때무에 내일 더 좋은 일이 생길 것이다."라는 긍적적인 태도와 낙관주의 사상과 신앙을 가르쳐 주었기 때문에 위대한 삶을 살 수 있었다고 할했다. 그러면 만일 그의 아버지가 인지영역에서도 분명한 인생의 비전과 목적과 방향을 제시해 주었다면 어떻게 되었을까? 두말할 나위 없이 보다 위대한 인걸이 나올 수 있었을 것이다.



반대로 아버지의 영향력이 지대했던 케네디 가문을 보라. 조셉 케네디의 말대로 훌륭한 가문을 이루었고 '케네디 왕가'라는 별칭까지 가지게 되었지만, 대중적인 존경과 사랑을 받는다는 측면에서는 어딘가 모르게 아쉬운 부분이 있다.

똑같이 '왕가'라고 불리는 부시 가문을 보라. 흥미로운 차이를 발견할 수 있다. 부시家의 사람들로부터는 케네디 가문의 구성원에게서 일반적으로 느껴지는 상류 사회 귀족 티가 전혀 나지 않는다. 시골 아저씨를 만나는 것과 같이 그저 편안하게 대할 수가 있다. 그것은 아버지 부시 대통령의 어머니가 자녀들에게 인격 교육의 가장 중요한 것으로 '긍휼'을 교육했기 때문이다.

요컨대 어머니 아버지의 서로 다른 강점을 살려 함께 자녀 교육을 할 때 탁월한 인물을 만들 확률이 그만큼 높아진다.